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제목 미팅시매너
  Writer   김도한     Date   9/3/2010 8:12:39 AM   Access : 6768 

1 악수하면서 고개 숙이지 마라
서양의 악수 매너는 여성이 남성에게, 윗사람이 아랫사람에게, 기혼자가 미혼자에게, 상급자가 하급자에게 먼저 청하는 것이 예의다.
비즈니스 파트너가 여성이라면 그녀가 먼저 악수를 청할 때까지 조금 기다려주는 매너가 좋다. 한 가지 추가적인 팁은 악수를 하며 고개를 숙이는 경우가 있는데, 외국인과 악수할 때는 허리를 꼿꼿이 세우고 상대방의 눈을 응시하며 악수를 하면 된다.

2 상대방을 배려한 드레스 코드를 갖춰라
TPO에 맞는 복장 선택이 중요한 것은 누구나 알고 있다. 하지만 복장을 통해 상대방을 배려해야 하는 것 또한 중요한 복장 매너다. 내가 입고 싶은 옷이 아니라 상대방을 위한 옷차림을 갖춰야 한다.
복장은 짧은 시간 안에 나의 이미지를 어필할 수 있을 뿐 아니라 심리적인 당당함도 준다. 사례로는 1980년 IBM 간부들이 빌 게이츠와 미팅하러 갔을 때 그들은 청바지 차림의 젊은 CEO를 보고 모두 놀랐다.
이후 IBM에서의 2차 미팅 때 빌 게이츠는 블랙 수트를 말끔하게 차려입고 갔으며 IBM 간부들은 빌 게이츠 스타일대로 캐주얼한 차림으로 빌 게이츠를 기다리고 있었다. 이를 계기로 계약이 성사되어 MS-DOS가 탄생되었다.

3 리액션을 하라 너무 과하지 않은 리액션이 중요하다.
그가 말을 할 때 또는 통역을 통해 그의 말이 전달될 때 미소와 함께 고개를 끄덕이거나, 아! 네! 와 같은 감탄사를 이용하여 그의 말에 깊은 호응을 보이고 있다는 표현을 해야 한다. 반면 통역과 귓속말을 한다든지, 통역하고만 웃는 행동은 상대방에게 괜한 오해를 불러일으킬 수 있는 매너 없는 리액션이니 주의하자.

4 외국인과 대화할 땐 목소리를 조절하라.
적당한 불륨의 자연스러운 톤으로 목소리를 성형하자. 첫인상의 대부분은 시청각 이미지를 통해서 온다. 외국인과의 대화는 더욱 그렇다. 자신의 음폭에 맞게 의식적으로 끌어올리거나 내리지 말고 자연스럽게 말한다. 목소리의 크기도 미팅의 분위기를 고려하여 너무 크지도, 또는 소근대지도 않는 적당한 강도를 유지하자.

5 집으로 초대받았을 경우에는 선물을 전달한다
비즈니스 파트너가 집에 초대했을 경우 선물을 준비하는 것이 예의이며, 부인(호스테스)에게 전달하는 것이 좋다. 선물은 현관에서 인사를 마치고 난 후 바로 전달하는 것이 좋으며, 너무 개인적 취향이 강한 선물보다는 한국의 민예품, 토산품 등 선물을 통해 자연스러운 화제를 이끌어 낼 수 있는 것을 추천하고 싶다.

6 명함교환에도 타이밍이 있다
서양은 비즈니스 자리가 아니라면 첫 대면에서 명함을 주고받는 일이 거의 없다. 대화를 나누다가 다시 만날 필요가 있다고 판단될 때 명함을 교환하는 것이 상례. 파티에서 명함을 돌리는 행위는 주최자를 무시한다는 인상을 심어줄 수 있으니 피하도록 한다. 서양인과 명함을 교환한다면 반드시 오른손을 사용하며 악수할 때와는 달리 장갑을 끼고 주고받아도 무방하다.

7 외국인이 말할 때에는 아이 컨택을 하라
가끔 어떤 사람은 통역의 말만 이해하면 된다고 생각하며, 외국인이 말할 때 딴짓을 하는 경우가 있다. 그럴 땐 상대방도 더 이상 말을 이어가고 싶지 않아 한다. 외국인의 말을 이해하지 못한다고 해도 통역에게만 의지하지 말고 외국인과 아이 컨택을 하라. 그의 말을 이해하고 수용하겠다는 자연스러운 아이 컨택은 두말 할 나위 없이 가장 중요한 매너다

8 형식에 얽매이지 말고 캐주얼하게 대하라
가장 중요한 매너는 너무 형식에 구애받지 말라는 것이다. 서양인은 동양인보다는 캐주얼한 마인드를 가지고 있다. 우리가 자연스럽게 존중하는 마음으로 상대방을 대한다면 대부분은 진심이 느껴진다. 가식적인 매너에 너무 집착하기 보다는 진심 어린 눈빛과 상대방에 대한 환대 그리고 자신감 있는 행동이 최고의 매너다.

9 종업원을 큰소리로 부르지 마라.
눈짓과 가벼운 손집으로 부르자 서양에서는 종업원이 항상 손님을 주시하고 있다. 때문에 종업원의 도움이 필요할 때 그들을 응시하며 눈으로 사인을 보낸다든지, 그래도 오지 않는다면 가볍게 손을 들어 의사를 표명하면 된다. 큰 소리로 종업원을 부르는 행동은 식사를 겸한 비즈니스 미팅 상황에서 세련되지 못한 매너를 가진 사람으로 보이게 만들 것이다.

10 상대국의 예민한 역사, 인종, 종교 문제는 언급하지 마라
비즈니스 대화 전후로 사적인 대화를 나눌 때 종교 문제, 인종 문제, 각국의 과거사 문제에 대한 이야기는 금물이다. 내 가까운 지인은 독일 비즈니스 파트너에게 ‘하이, 히틀러’라는 농담을 했다가 상대방이 뒤도 안 돌아보고 자리를 떠나버린 일화가 있다. 상대방의 관심사에 대해 미리 알아보며 유쾌한 대화거리를 찾아라.

 
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